根据您的描述，如果来电铃声小。您可以尝试以下操作：
1待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
2播放歌曲测试，如果声音正常。说明扬声器并未损坏
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
如果为听筒声音小：需要在“通话过程中”调节音量按键
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
建议进行以下操作：
1将手机的驾驶模式关闭后查看是否恢复正常： 设定-语言和输入-驾驶模式-右上方滑块关闭。
2如果问题依旧，请卸载近期安装的第三方软件尝试
3依然不行，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
