若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁。三星G9200机型支持Samsung Dive远程控制功能。如果已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
1、查看“免提模式”是否开启：功能表-设定-控制-免提模式-向左滑动关闭免提模式，“绿色”表示开启。
2、查看是否最近安装第三方软件后出现上述现象，建议卸载尝试：功能表-设定-更多-应用程序管理器-已下载-卸载。
3、若无法确定相关第三方软件，可以恢复出厂设定尝试：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-帐户-重置-恢复出厂设定）。
S6 Edge G9250是一款全网通公开版单卡手机，支持移动、联通、电信2G/3G/4G网络。
若手机无法使用4G网络，建议：
1是否使用4G业务的手机卡，建议联系网络运营商开通4G业务。
2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式。
3确认所在位置有4G网络覆盖。
4关机重启尝试。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师检测。
S6包括G9200、G9208和G9209三款手机，主要区别：
1G9200是全网通公开版双卡手机，卡1支持移动、联通、电信2G/3G/4G网络，卡2支持移动、联通2G/3G/4G网络；
2G9208是移动定制版双卡手机，卡1、卡2均支持移动4G/3G/2G网络和联通2G网络；
3G9209是电信定制版双卡手机，卡1支持电信2G/3G/4G网络，卡2支持移动和联通的2G网络。
注：G9200早期版本仅卡槽1支持CDMA卡，升级到最新版本后卡槽2也可使用电信卡，当一个卡槽使用4G或3G时，另外一个卡槽仅支持GSM。
