建议进行以下操作：
1拉下手机顶帘菜单-关闭多窗口开关（进入手机设定-显示-多窗口去掉勾选）
2如果为第三方类似本机多窗口应用，您可卸载手机中安装的手机管家、安全卫士之类的手机管理软件
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
先将手机关机，开机方法是同时按电源键和音量减键。开机后按HOME键，音量加，减键可以上下移动选择功能。移至WIPEDATA/FACTORYRESET，选择后按菜单键确定。在新的选项中按音量键至YES，再按菜单键确认。再按音量加减键选择REBOOTSYSTEMNOW再按菜单键，此时手机就会重新开机了，就恢复出厂设置了。
若需使用录音机功能，请操作：应用程序-录音机-点击中间的红色圆点，即可录音。如需结束录音，点击白色方框图标，系统会自动保存录音文件。
录音文件保存在我的文件-sounds文件夹-语音xxx，格式为m4a或3ga，也可将保存路径更改为存储卡：录音机-菜单键-设定-存储器：存储卡。
如需退出录音机，请点击返回键退出即可。
手机需要优化内存使用或已经提示内存已满/内存不足，建议您：
1点击屏幕左下角的最近应用程序键（即屏幕上唯一物理按键左侧的触摸按键）-点击左下角圆圈图标-点击应用程序右侧的结束图标或结束全部关闭后台运行程序。
2卸载自行安装的应用程序。
3清除手机上网缓存：浏览器-菜单键（右上角三个小点图标）-设定-隐私和安全-隐私-删除个人数据。
4如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储-存储卡。
5清除已读取的来电、短信等记录。
6将多媒体文件移动到外置SD卡存储，释放机身内存。
若需使用录音机功能，请操作：应用程序-录音机-点击中间的红色圆点，即可录音。如需结束录音，点击白色方框图标，系统会自动保存录音文件。
录音文件保存在我的文件-Sounds文件夹-语音xxx，格式为M4A或3GA，也可将保存路径更改为存储卡：录音机-菜单键-设定-存储器：存储卡。
如需退出录音机，请点击返回键退出即可。
