尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机通话中为防止误操作，会自动锁屏，此功能是无法关闭的。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若三星手机屏幕不能锁屏，建议：1查看手机是否开启了智能屏幕功能。（设定-我的设备/设备-智能屏幕）2检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。3点击电源键观察是否可以锁屏。4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。5将近期安装的软件卸载删除。6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
取消屏幕锁定的方法：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-选择“无”或“滑动”。
如下图：
在待机页面下，点击应用程序。
2 选择设定。
3 选择锁定屏幕。
4 点击屏幕锁定。
5 输入您之前设定的屏幕锁密码，然后点击继续。
6 选择滑动或无即可。
完成上述操作后，屏幕锁定密码就成功取消了，如选择的是滑动只需滑动屏幕即可进行解锁。
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
三星智能皮套在手机中设置路径：设定-我的设备/一般-配件-查找“智能保护套”字样（提示：需要安装皮套后才会显示），然后根据选项进行设置即可。
1自动解锁：安全锁禁用时翻开封面以解锁屏幕。
2视窗窗口色彩。
3选择信息显示封面：在视窗上显示天气信息、健走伙伴
