重新下载安装尝试。
若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
更新下手机系统版本后安装尝试；
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星手机无法下载应用，建议：1手机设定-安全-未知来源打钩2检查手机存储器是否有足够的存储空间3检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK4使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装5使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮6先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序
三星手机下载不了东西解决方法如下：
首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
检查手机存储器是否有足够的存储空间。
检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（建议事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
尊敬的三星用户您好：
若您的手机使用三星应用商店无法下载软件，建议您：
1核实手机是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。
2请检查您的网络或Internet连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
3切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。
4更换其他时间段尝试。
5若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。
6联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
