根据您的描述，如果您的三星手机需要升级更新固件，请按以下步骤操做：
一、打开设定--关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
三星SM-Tab310刷机方法：
一、三星SM-Tab310刷机准备工作
1、注意：刷机会清空个人资料，请在刷机前备份通讯录、短信等个人信息。
2、保证电量在50%以上，避免刷机中途断电导致刷机失败无法修复。
3、刷机之前请先做一次恢复出厂设置（双清）。
4、下载安装三星SM-Tab310刷机驱动、下载解压三星odin刷机工具、下载解压三星n5100刷机包（选择官方刷机包）
二、三星SM-Tab310刷机过程
1、首先在电脑上安装平板驱动，在安装的时候直接默认安装，下一步下一步即可，无需设置安装路径。
2、然后手机打开ODIN刷机工具，平板进入刷机模式（关机状态下：同时按住
音量下、HOME键和电源键，出现提示后按音量上键进入刷机模式），看到绿色安卓机器人说明已经处于刷机模式。
3、在刷机模式下平板通过USB数据线连接电脑（台式机连接到主机箱后面的USB接口），连接成功后软件出现蓝条。
4、在AP按钮处选择下载下来的刷机包文件，一般ODIN刷机包格式为md5，选择好以后点击Start开始刷机。
5、软件开始刷机，等待进度条走满。
6、刷机完成后出现PASS字样，平板随之重启，刷机完成。拔掉数据线，关闭刷机软件。
7、三星SM-Tab310刷机完成后第一次开机较慢，耐心等待。
您好！
三星手机N5100采用的是Android 412版本的操作系统。如果想要将平板连接电脑查看里的储存文件（例如：音乐、照片、视频等），或者将电脑中的文件导入到平板。那么，通过数据线与电脑连接即可实现此功能。若要将平板与电脑连接，请按照以下步骤进行操作：
一、下载并安装Samsung Kies软件。
如果您的电脑中未安装Samsung Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请登录：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP、下载安装Samsung Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消USB调试的对钩。1在待机页面下，点击应用程序图标。 2点击设定图标。3向上滑动屏幕，点击开发者选项。4取消USB调试的对钩。
三、手机与电脑连接（电脑以“windows 7 ”操作系统为例）。
1用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
2连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，单击打开设备（如没有弹出，您可以进入“计算机”中，找到带有该手机的移动设备盘符，双击打开），就找到N5100的储存文件了。
详细信息您可登陆以下网页查看：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=11121
三星n5100无故无法正常开机，可能是由于系统崩溃或是硬件故障导致的。
建议用户先尝试修复手机系统，首先到论坛或官网下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存根目录下待用。
然后进入卡刷模式，即recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
刷机前要先双wipe，其实就是清空数据，缓存，恢复成出场模式。
选择第五项install zip from sdcard。
再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，很可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星N5100支持Android版本（APK）格式的第三方软件的安装与使用
如果需要下载软件应用，建议您尝试：
1使用本机三星应用商店进行下载安装
如果没有内置三星应用商店，可以按照下面步骤下载安装：
1）平板浏览器登陆“contentsamsungcom”
2）向上滑动屏幕，点击三星应用商店，进入后点击下载三星应用商店按钮，并按照提示进行安装即可。
注意：也可通过电脑浏览器访问http://wwwsamsungcom/cn/support/html/appstore/使用平板扫描二维码后，按上述步骤即可。
2使用平板功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)
3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作平板在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
如果出现无法安装使用，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2平板未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与平板系统存在兼容性问题。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
