如果三星手机下载安装的应用出现问题，建议按照以下方法操作：
1建议将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若手机微信软件无法运行，建议您：1查看手机联网状态是否正常，更换其它网络尝试。2更新微信版本尝试。3退出微信登陆然后重新登录尝试。4下载其他微信软件版本，观察是否可以正常登陆。5备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试2卸载客户端重新安装尝试3更新下手机系统版本尝试是否有改善4备份手机数据恢复出厂设置如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若手机无法登陆微信，建议进行以下步骤排查及处理：
1检查手机上网是否正常。
2设定-应用程序-存储-清除数据及清除缓存。
3重新输入微信号码和密码尝试。
4更新微信版本尝试。
5备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试 。
