根据您的描述，您用电脑登陆三星官网下载S换机助手：
http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/
手机直接与电脑相连即可，如手机设置了屏幕锁，例如图案锁或密码锁则需要解锁，否则无法连接
连接数据线，待电脑正常识别到手机驱动后，手机自动提示是否使用MTP连接模式，选择允许即可
如电脑无法识别手机驱动， 建议安装S换机助手和windows media player11
1、首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接
2、安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。
3、然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。
4、若依旧不能连接，请检查电脑中WindowsMediaPlayer是否安装，检查电脑中WindowsMediaPlayer版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5、断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
三星手机连接电脑，建议进行如下操作：1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。如果手机系统版本为43及以上版本，下载KIES3版本。43以下版本下载KIES版本（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载KIES软件，KIES软件下载安装到电脑中）近期上市的如S6系列等机型下载Smart Switch软件，安装到电脑中（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）2安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。3然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。4若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
手机使用电脑下载安装软件的方法：
1使用电脑浏览器下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，然后操作手机：在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮。
2使用第三方手机助手软件，将此类软件安装在您的电脑上，打开手机的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据手机助手软件提示，一步步安装驱动，最后识别完成。然后打开手机助手软件搜索需要下载的软件下载安装到手机中即可。
