黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机播放音乐时，若声音自动变小，建议：
1确保使用的是手机自带音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐，检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频，检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上操作均无法正常播放，请备份重要数据，将手机恢复出厂设置。
三星手机无法开机可以从屏幕有或无开机画面的区分方式进行故障排查及处理：
有开机画面处理方式：
同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
如果以上操作，依旧无法正常进入系统，在电池可以拆卸的情况下：
关机后将电池取出重新插入。
若仍然无效，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮忙检测。
无开机画面的情况：多为电量过低，建议检查是否电池电量过低导致
请将手机连接原装充电器充电一段时间，大约10分钟以上后开机尝试。
若充电一段时间后仍无法开机，多为电池电量过低导致的电池无法激活、系统及硬件损坏，此方面需要由专业的工程师帮您检测，建议送至就近的服务中心进行处理。
补充：三星A7手机平时正确的充电方法、电池充电提示和注意事项可以参考：
1、将 USB 数据线一端连接到 USB 电源适配器，然后将 USB 数据线另一端插入
多功能插口。
重要：充电器连接不当可能会导致设备严重损坏。
2、将 USB 电源适配器插入电源插座。
3、完全充电后，断开设备与充电器的连接。先从设备拔下充电器，然后从电源插
座拔下插头。
手机黑屏死机解决方法：
内存不足导致死机：经常清理内存，关闭不必要的后台运行程序，让手机保持最佳状态
操作不当导致黑屏：尽量不要同时打开很多软件，这样很占内存很容易黑屏。
软件问题：根据你自己手机的内存或者配置下载适合自己的手机软件。如果手机配置低，要运行过大的软件这样很容易导致死机。
其实现在的智能机跟电脑一样，在我们使用的时候要经常打理，这样运行才会畅快。
尊敬的用户您好，导致手机出现黑屏的原因较多，从大的方面来讲，有软件和硬件两大方面。而软件引起的或者因为自己操作不当引起的黑屏，是最常见的。
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由于网络中存在局限性，此种情况需要对三星手机实物进行现场检测，才能具体进行判断。
为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
若手机没有任何声音，建议：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
1重新开关机后拨打电话尝试，或在通话过程中调小听筒音量观察
2如果仅在特定地区或偶尔发生的话，可能是由于网络不稳定造成以上问题，需要联系网络运营商。
3拨打不同的联系人测试，是否都是如此。
4如果在任何地区，所有联系人通话，都会出现电流声情况，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
