尊敬的三星用户：您好，若手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况，建议：1进入相册-点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后查看。2查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。3若手机支持插入存储卡，请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是，请检查手机是否已经识别到SD卡。4若上述操作后相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。5若新拍摄的照片依然无法再相册中出现，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。6若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机存储卡里的照片突然消失，建议您：1请在手机我的文件中查看是否仍在（自带照相机拍摄的路径是我的文件-DCIM-Camera文件夹）。2将SD卡插入读卡器中后看是否仍在。3如果SD卡中没有，建议您将SD卡格式化后，再放入，看是否丢失。4如仍丢失请备份数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机照片在相册无法查看，请按以下步骤进行操作：
1进入我的文件-所有文件-DCIM-Camera逐个打开后，返回相册再试试查看。
2请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带""的，如带有请重命名，去除""
3请将存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）。
4重启手机尝试。
5设定-应用程序管理器-相册-清除数据。
6卸载近期安装的第三方应用程序。
7备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
