1、开始，先在手机的桌面上，点击手机左下角的菜单键。
2、然后，在新出现操作列表，找到“设定”选项，点击打开。
3、在设定操作列表，找到“备份并重置”选项，点击打开。
4、点击“恢复出场设定”。
5、屏幕中会提示您恢复出厂设置会删除手机中的所有个人数据，包括音乐、照片等文件。选择下方的“重置设备”，即可恢复出厂设置。
解锁方法一：刷机重新输入ROM。可以让设置的密码锁消除，前提是你会刷机。解锁方法二：双wipe 从刷机爱好者的专业角度来理解可以认为是一种对手机数据擦除的操作。关于wipe是什么意思比较专业的解答为：wipe就是恢复了出厂设置的意思，包括联系人、短信、安装的软件等全部删除。俗称硬启，恢复出厂设置。注意：wipe后app2sd和root权限需要重新做。而且app2sd重要的分区步骤也要重新来过。双wipe就是双wipe是指清楚缓存和内存数据。解锁方法三：利用adb删除忘记的锁屏密码 操作步骤：手机连接电脑，不打开数据连接，在充电模式下进行。在电脑上解压adbzip后，把adb文件放在电脑C盘根目录下。进行操作，删除key文件。输入adb reboot或者手动重启手机生效。
若三星A7100手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：
1将手机关机重启。
2清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
3更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：
情况一短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
1、手机型号不同，设置路径也有所不同，建议查看手机使用说明书了解。
2、手机号码归属地不同，短消息中心号码也有所差异。例如上海联通短信中心号码：+8613010314500，北京联通短信中心号码：+8613010112500。
情况二无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足，可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u10010cn/qAHfS进行反馈，我们将会在第一时间核查处理。
