先按音量下键+双卡切换键，再按开机键，出现三星LOGO
立即放开，稍微等待一下即可进入工程模式。
进入以后选择以下两项：
1
wipe
data/factory
reset
2
wipe
cache
即可双清。
w899和w999的对比区别：
1屏幕规格不同：
W899内外屏尺寸：33英寸；分辨率：480×800；材质：Super AMOLED电容触屏（魔焕炫屏）；色彩：26万色
W999内外屏尺寸：35英寸；分辨率：480x800；材质：Super AMOLED 电容式触摸屏，最多支持10点触控；色彩：1600万色。
2内存大小不同：
W899：内部SD卡：552GB；最大容量达32GB Micro SD 卡
W999：总内存约16G，支持最大32G内存扩展，支持热插拔。
3出厂系统平台不同：W889搭载Android 22系统；W999搭载Android 236系
三星手机如需插入/取出SIM卡： 1若您的三星手机使用的是标准卡，可将SIM卡直接装入卡槽使用。取卡方法：滑出SIM卡或按住SIM卡推出即可。 2若您的手机使用的是MicroSIM卡（小卡）或Nano SIM卡（微卡），建议您到当地网络营业厅剪卡。 如需插入SIM卡：将手机后盖和电池取出，将SIM卡轻轻往里推一下即可。 如需取出SIM卡：滑出SIM卡或按住SIM卡推出即可。 3部分手机电池不可拆卸（如A系列），如需插入或取出SIM卡，请操作：将取卡针插入SIM卡卡槽上小孔弹出卡槽（确保取卡针与小孔垂直，否则可能会损坏设备），将SIM卡托盘轻轻地从SIM卡托盘卡槽中拉出，放入或取出SIM卡即可。 如果需要三星手机的详细的使用说明，可以进入官网下载用户手册进行学习参考： 1、可进入三星官网 2、在右上角位置点击放大镜图标 3、输入需要查询的型号 4、选择查询的型号 5、进入界面后点击服务支持 6、点击用户手册下载进行参考
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，目前三星W999型号手机不支持使用G网卡（移动及联通手机卡）进行数据流量上网，只能使用中国电信手机卡进行数据流量上网。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
