尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载近期下载的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：
1部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3更换其他原装电池尝试。
4手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后尝试。
6检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
您好：
根据您描述的情况，有可能是以下几方面：
1手机内存不足导致软件不能正常打开安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。
关于N9009的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。
http://samsungsimulatorcom/output/service/simulator/f32a5e71-7216-4836-a651-c85d190c5109/cid=cn_simulator_Note3_N9009_baidu_131030
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
若您的手机小组件无法使用，建议您：
1备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
2若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
