您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果您需要升级，请按以下步骤操作：一、打开设定-关于设备-系统更新-更新
通过在线固件升级(FOTA)服务下载并安装固件更新
注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络
2、电池电量达50%以上
3、可用手机内存达1GB以上
二、使用三星Kies/kies3(如果当前版本为4
3系统，需要下载KIES3)软件升级skp
com/integrated/popup/
jspcdsite=cn&seq=10316三、将手机至当地三星服务中心帮您升级
三星服务中心查询网址请点击：support-cn
samsung
com/support/
asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价
