您好：
根据描述，三手机安卓40以上系统的智能手机，ROM 和内置SD卡是合并的，不支持将软件移动或安装到外置存储卡。
您可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中。
1多媒体文件：打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-
移动至-extsdcard中
2如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机-设置
-存储器-内存卡
3如果是手机下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-
高级设定-默认存储器-下载路径-extsdcard
以上回复希望对您有所帮助。
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您好:
您好，感谢您使用三星电子产品！
非常抱歉，近期推出的三星安卓40以及40以上的手机，ROM 和内置SD卡是合并的，不支持将软件移动安装到外置存储卡。
如果内存过满，建议您：
1长按屏幕下方home键-任务管理器-清除RAM存储器（及时清除）
2手机设定-应用程序管理器-选择全部-全部清除数据/清除默认值
3打开浏览器-菜单键-设置-清除缓存
4将手机内存储的多媒体文件（、音乐、视频等）移动至外置外置SD卡中存储扩展手机内存储空间。
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您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将手机与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
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