尊敬的三星用户您好：
根据您的描述初步判断可能是软件被隐藏了，建议您打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了（如勾选，将其取消勾选即可）
2检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。
如以上操作均无效建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据你的描述遇到这样的问题，首先功能上是没有什么问题的因为功能上打电话接电话都是好使的，现在的问题是出在业务逻辑上，正常的逻辑在来电的同时会弹出接听界面。那么这样的问题应该从两个方面去考虑，第一，软件冲突。你是否安装了一些什么锁屏、桌面一类的软件，如果你有安装请卸载。因为这些软件导致了软件冲突。卸载之后直接重新开机就好了。第二，你是否是自己刷的系统。如果是的话那么就直接刷回原来的系统，系统不兼容。如果不是刷的系统并且也没有安装其他锁屏的类似软件，那么在设置里面直接恢复出厂设置。
如果手机在通话中出现卡顿问题，可尝试以下操作：
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
5若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
