产品故障
在产品发布后，“小冰”在部分微信聊天群对话中出现了“无应答”“答非所问”等现象。随后微软发布的一份声明称，故障原因是由于“小冰”上线首日对话量激增大大超过预估，同时部分“小冰”被腾讯微信系统误判为SPAM账号所致。
停止运营事件
微软小冰微信聊天机器人上线仅仅几天就遭到腾讯封杀。腾讯方面消息称，担心微软小冰的运营方式是否会泄露用户聊天内容,并对涉及模拟用户操作，诱导用户拉群、批量注册垃圾账号进行处理。
有不少微信用户反映，担心个人隐私或因此被暴露。对此，腾讯方面回应称，“小冰”涉及多项微信平台违规行为，将依照平台规范进行处理。
泄密事件
2014年6月1日，微信产品团队发声明称，接到大量用户询问，担心“小冰”运营方式会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，将依照平台规范对此事进行处理。
形象代言
2014年10月22日，全球英语培训机构EF英孚教育以700万元人民币天价，一举拍下“微软小冰”品牌代言广告协议。根据该协议，备受关注的人工智能“萌妹子”小冰，将在未来一年内，做为EF英孚教育的品牌形象代言人，参与其全部广告市场活动。虚拟机器人竟然接下天价品牌形象代言人，这是微软小冰继微信封杀、微博复活、跨平台整合并创造6亿次对话之后，在科技史上留下的又一个惊人纪录。
微信机器人小冰添加方法如下：
打开手机微信。
进入微信界面，点击界面右上角的+号。
在弹出框中点击添加朋友。
进入添加朋友界面，输入小冰搜索。
进入搜索结果界面，点击搜索到的小冰。
进入小冰的详细资料界面，点击关注即可。
微软小冰是可以在微信里找到的。具体步骤如下：
1、打开微信程序，点击“+”号按钮，从弹出的扩展菜单中选择“添加朋友”项。
2、接着选择“查找公众号”项进入。
3、搜索“微软小冰”，并从搜索结果中选择标记为“V”字样的“微软小冰”公众号。
4、在打开的详细资料窗口中，点击“关注 ”按钮。
5、接下来点击“查看消息”项进入聊天窗口。
然后就可以和“微软小冰”进行智能对话啦。
