1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机无法下载应用，建议：1手机设定-安全-未知来源打钩2检查手机存储器是否有足够的存储空间3检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK4使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装5使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮6先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序
一个QQ软件不能同时登陆两个QQ账号；如需同时登陆两个QQ账号，请下载安装两个QQ软件。
下载两个QQ软件的方法如下：
1Knox模式可添加QQ应用,而正常模式下QQ软件也可使用，故可安装两个QQ软件。
通过手机自带的“三星应用商店”或“Galaxy特色订制”搜索"Samsung my knox"（部分机型支持此功能）。 My Knox软件安装完毕后，在登录Knox界面点击右上角菜单，选择"添加应用程序"，勾选"QQ"添加即可。
2若您的机器不支持Knox，可下载安装不同版本的QQ软件，以实现安装两个QQ软件。
