1、尝试退出微信后关机重启后登录再试。
2、用360等软件清理手机缓存等垃圾文件后登录再试。
3、尝试卸载微信，在官网下载最新版微信安装测试。
4、检查手机摄像头是否有问题，看是否可以正常拍视频。如果是摄像头损坏则建议送修。
若设备播放视频有声音无图像，初步判断是视频文件问题，建议：
1确认原文件是否可以正常播放。
2确认该格式是播放器支持的。
3用相同的视频格式解码方式有可能不同，更换其他播放器尝试。
4使用内置视频播放器播放其他视频尝试。
5若问题依然存在，请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡及手机/平板到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
卸载重新安装。
微信（WeChat） 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。
微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
2013年7月22日早上7：30，有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许，微信开发团队才在其腾讯微博内。宣布微信可以再次使用，但有部分用户仍然留言，指进入微信后，部分功能未恢复，或者根本未能连线。
2013年8月5日，微信50 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心，扫一扫（简称313）功能全新升级，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面，同年8月9日，微信50 Android上线。
微信看收到的视频黑屏有声音可能是：
1、软件跟系统冲突。
2、软件问题。
3、手机内存不足。
4、微信版本问题。
解决方法：
1、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2、更新微信软件版本。
3、清除手机缓存。
4、下载个flash播放器插件。
尝试退出微信后关机重启后登录再试。
用360等软件清理手机缓存等垃圾文件后登录再试。
尝试卸载微信，在官网下载最新版微信安装测试。
检查手机摄像头是否有问题，看是否可以正常拍视频。如果是摄像头损坏则建议送修。
