您好：
该情况与耳机有关，建议您更换手机原厂耳机尝试，如果问题依然存在，建议您更换其他音乐尝试。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
操作方法如下：
1、打开“GalaxyWearable”app，点击“耳机设置”。
2、再点击“读出通知”。
3、将“读出通知”的开关开启，若有来电，耳塞会发出声音，双击耳塞即可接听电话。
您好：
根据您的描述，建议您：
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4如果条件允许更换备用耳机进行测试
5拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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