尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置
2使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
3备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星GALAXY S4和三星GALAXY S5有什么区别
下面为您介绍S4与S5的区别：
Galaxy S4系列系统Android 422（上市版本）。采用CPU四核16GHz + 四核12GHz（移动定制版四核19GHz），屏幕尺寸5英寸，Full HD Super AMOLED（1920x1080）、PPI441。主摄像头1300万像素，副摄像头200万像素。
相比S4，S5提供了超强的摄影功能，其1600万像素摄像头、对焦时间仅为03秒）和先进的高动态光照渲染（HDR），从而能够在任何环境下完美再现自然光线和色彩。它提供了目前最先进的LTE技术以及WiFi使用体验，完美兼容LTE CAT4极速频率。GALAXY S5还带来了更多保持良好健康状况的工具，包括了计步器、热量及运动数据记录器等等，还支持IP67级防尘、防水，并配备了指纹识别器，从而达成可靠的生物识别锁屏功能。超省电模式可以将显示屏设置为黑白色，并关闭所有不必要的功能以减少电池的消耗。（实际产品参数以上市为准）
S4系列手机分为五款型号，分别是I9500、I9502、I9508、I959、I9507V。若您需要了解三星S4系列手机的配置参数，请您参考以下介绍：
1CPU处理器：I9507V、I9508手机采用四核19GHz处理器；其他三款手机采用四核16GHz+四核12GHz处理器（根据任务负载程度，分别启用四核 16GHz或四核12GHz处理器，两个处理器不会同时运行）。
2内存：总ROM约16GB（I9502内存：16G/32G）；总RAM约2GB；最大支持64GB MicroSD卡。
3摄像头：主摄像头1300万像素，副摄像头200万像素；支持闪光灯；支持自动对焦；支持4倍数码变焦（双指缩放调节）。
4软件格式：APK
5蓝牙版本：蓝牙40
若您想要了解Samsung Galaxy S5手机的配置参数，请参考以下介绍：
1CPU(处理器)采用:四核 25GHz。
2内存：总ROM内存约为16GB；总RAM内存约为2GB；
外置存储卡：最大支持128GB micro SD卡(由于扩展卡种类较多，为防止手机与SD卡存在兼容性，影响正常使用，建议购买时请当场试验一下）。
3摄像头：主摄像头1600万像素；副摄像头为200万像素。
支持闪光灯；支持选择性对焦；支持4倍变焦(音量键或双指拉伸)；支持摄像时拍照。
4软件格式：APK
5蓝牙版本：蓝牙40
三星GALAXY S5和三星GALAXY S5 Neo有什么区别若您想了解三星S5的硬件规格参数，请参考以下介绍：
1外形体积：142 x 725 x 81 mm。
2目前大陆上市的手机外壳颜色：电光蓝/流光金/闪耀白/酷碳黑（实际以销售为准）。
3外壳材质采用：工程塑料。
4主屏参数：分辨率：1920x1080；尺寸：51英寸；1600万色、最多支持10点触控；屏幕采用全高清Super AMOLED材质。
5电池参数:容量：2800mAh；型号EB-BG900BBC；电池支持拆卸。
三星GALAXY S4和三星GALAXY C5有什么区别
因为型号不同，产品的设计理念等也是不一样的，各有优势
建议根据需求及喜好选择合适的手机。由于手机产品的机型众多，适用人群不一样，可以登陆三星网站查看热门旗舰机型以及最新产品
S4系列手机分为五款型号，分别是I9500、I9502、I9508、I959、I9507V。若您需要了解三星S4系列手机的配置参数，请您参考以下介绍：
1CPU处理器：I9507V、I9508手机采用四核19GHz处理器；其他三款手机采用四核16GHz+四核12GHz处理器（根据任务负载程度，分别启用四核 16GHz或四核12GHz处理器，两个处理器不会同时运行）。
2内存：总ROM约16GB（I9502内存：16G/32G）；总RAM约2GB；最大支持64GB MicroSD卡。
3摄像头：主摄像头1300万像素，副摄像头200万像素；支持闪光灯；支持自动对焦；支持4倍数码变焦（双指缩放调节）。
4软件格式：APK
5蓝牙版本：蓝牙40
若要了解三星C5000规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：52英寸Super AMOLED屏幕；分辨率：1080 x 1920 (FHD)。
2外形体积是：1459 x 72 x 67mm；重量为143g。
3外壳颜色：枫叶金、蔷薇粉、皎洁银、烟雨灰（具体以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：15GHz+12GHz，八核处理器。
5内存：总ROM内存为32GB/64GB；总RAM内存为4GB；最大支持128GB Micro SD卡。
6摄像头：主摄像头1600万像素，前置摄像头800万像素。
7蓝牙版本：蓝牙42。
8USB采用20接口。
9电池容量2600mAh。
三星GALAXY S5和三星GALAXY S7有什么区别S7主要特征有：
13D曲面背板玻璃及金属边框，提供了更为舒适的抓握手感。
2IP68的防尘、防水等级，不用再担心不小心将手机放在有水的地方了。
3采用F17大光圈和14微米大传感器，可以捕捉更多的光线，让您拍出清晰、细致的照片。
4全像素双核疾速对焦(Dual Pixel Sensor) 结构就像您的眼睛一样快速而准确地进行对焦。
5更强大的CPU和GPU以及4GB的RAM强强组合，您将体验畅快淋漓的感觉。
63000mAh的大容量电池，让您连续观看几个小时喜欢的电视剧和听音乐。
目前京东销售参考价格为：Galaxy S7 4088元，S7 Edge销售价格为4588元(G9350)。 S7 Edge(蝙蝠侠版本）销售价格为6288元
若需要购买三星手机，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。如果需要购买合约机，建议前往当地正规的运营商营业厅进行购买。
当地三星授权经销商地址信息：
1、可通过登陆三星官网
2、点击专卖网络-选择省/市-类型栏中选择全产品专卖店/体验店-产品栏选择手机
3、进行查询就近的三星授权经销商
三星GALAXY S4和三星GALAXY S6 Edge有什么区别S6与S6 Edge+主要区别：1屏幕不同：S6是51英寸直板触屏手机；S6 Edge+是57英寸双曲面侧屏手机。2内存不同：S6的ROM内存为32G，RAM内存为3G；S6 Edge+的ROM内存为32G/64G，RAM内存为4G。3电池容量不同：S6电池容量是2550mAh；S6 Edge+电池容量是3000mAh。
三星GALAXY S5和三星GALAXY A8有什么区别若您想要了解三星A5的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：50英寸 Super AMOLED屏幕，分辨率：720x1280。2外形体积是：1393x697x67mm；重量123g。3外壳颜色：白、黑、粉、金（具体以实际销售为准）。4CPU(处理器)：四核12GHz。5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为2GB；最大支持64GB Micro SD卡。6摄像头：主摄像头1300万像素，副摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙40。8USB采用20接口。9电池参数：容量为2300mAh，不可拆卸电池。 若您想要了解三星A8000手机的规格参数，请参考以下介绍：1屏幕：57英寸Super AMOLED屏幕；分辨率1920 x 1080 (FHD)。2外形体积是：158mm x 768mm x 59mm；重量151g。3外壳颜色：白色、黑色、金色（具体以实际销售为准）。4CPU(处理器)：15GHz四核 + 1GHz四核。5内存：总ROM内存为16GB/32GB；总RAM内存为2GB；最大支持128GB Micro SD卡。6摄像头：主摄像头1600万像素，副摄像头500万像素。7蓝牙版本：蓝牙418USB采用20接口。9电池参数：容量为3050mAh，不可拆卸。
三星GALAXY Note 3和三星GALAXY S5有什么区别note3 晓龙800处理器 3g运存 1080p分辨率 55屏 带spen
s5 晓龙801处理器 2g运存 1080p屏幕 5寸屏 带心律测试，紫外线传感器 支持三防
配置差不多。s5是适合单手操作的，note3则是大屏，适合办公视频和游戏。
