建议进行以下操作：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
您好，感谢您使用三星电子产品！ 根据您的描述，请您按以下方法尝试： 1相机设定—应用程序管理—相机程序—清理相机缓存 2备份数据恢复手机出厂设置 3下载第三方相机软件尝试 若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。 三星服务中心网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION。请搜索当地三星服务中心 欢迎您到百度三星企业平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，由于网络中无法对手机进行具体的检查，为了更针对性的了解并解决您的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
