此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
建议您：1重新开关机后尝试
2拉下顶帘菜单，查看是否有未读的消息。
3检测下闹钟或日历等是否有设置的提醒
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
打开短信，接入界面。
打开手机短信设置。
选择菜单键，进入菜单界面。
找到通知信息设置。
直接把震动取消
可能是版本问题，或者软件冲突
1长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
2建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
4若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理
这是没有开启通知功能的缘故，开启方法如下：
一、首先在手机桌面点击“设置”图标，如下图所示。
二、 进入到手机的设置界面以后，下拉菜单，然后选择“锁定屏幕和安全”选项，如下图所示。
三、进入锁定屏幕和安全界面以后，打开“通知”一栏的开关，这样新消息就会提醒了。
四、另外还可以设置新消息是否隐藏内容等等，如图所示。
手机来短信时屏幕自动亮，手机上是没有相关设置可以控制的。若您的手机来短信不亮屏，建议您：
1设定--应用程序--信息--清除数据尝试
2重启手机
3更新一下手机系统软件
4备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测。
