尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关手机及无线设备
2长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
若手机无线网络无法自动连接，需要手动连接，可能是无线网络问题，建议：1打开设定-WLAN-菜单键-高级设定-设置网络连接方法-将“手动”调为“自动”。2打开设定-WLAN-点击该无线网络名称-忘记-重新连接尝试。3更换其它Wifi环境尝试。4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。5若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
若手机无法连接无线网络，请对应以下常出现的几种情况，尝试操作：1若之前可以连接，现在无法连接：1）关闭无线网络重新搜索尝试；2）检查输入的无线网络密码是否正确。2若首次无法连接或无法连接公共无线网络：确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。3若无法连接中文名称的无线网络：由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。4若出现搜索不到或报错、超时等情况：请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。5若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
连接不稳定自动断开无线的情况多为网络信号、连接设备的数量，手机系统程序等方面影响。建议检查手机以下几个方面进行排查及处理：
一、查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。
二、检查连接该无线网络的设备是否较多。
三、将手机重启，重新搜索WiFi信号。
四、若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
五、如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。
六、更换其他无线网络试一下。
七、备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置。
方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
参考下图：
在标准模式下，点击设置。
2 向上滑动屏幕，点击常规管理。
3点击重置。
4点击恢复出厂设置。
5 点击重置。
6 点击全部删除。
若手机无线网络无法自动连接，需要手动连接，可能是无线网络问题，建议：1打开设定-WLAN-菜单键-高级设定-设置网络连接方法-将“手动”调为“自动”。2打开设定-WLAN-点击该无线网络名称-忘记-重新连接尝试。3更换其它Wifi环境尝试。4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。5若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
