您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
1、先将三星G3812关机，手机关机了之后同时按住手机的音量加按键和手机的电源键不放，如下图所示位置。
2、按住后等待几秒钟，手机会震动一下并出现三星的开机logo，然后把手松开，如下图所示。
3、然后手机就会自动进入Recovery模式，下图就是三星G3812的Recovery模式界面。
