您好：
根据您的描述，手机微信软件不能发送语音时，请按以下步骤进行操作：
1请确认当前网络可以使用
2换个联系人再发送语音试试
3设定-应用程序管理器-全部-微信-清除数据
3请卸载微信软件，重新安装微信
4安装其他版本的微信
5重启手机试试
6备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
若手机通话时出现忽然没有声音的情况，建议：
1可能是网络信号不稳定导致，建议移动到其他位置如：窗口处等，检查继续通话是否有声音。
2将手机关机重启。
3取出SIM卡重新插入。
4更换其他SIM卡尝试（排除是否为SIM卡问题）。
5若问题经常出现，请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
若问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果手机使用微信语音听不到对方声音，建议您尝试操作：
1读取语音时按手机侧面音量键，调大音量尝试。
2打开微信-点住该语音不松手-切换听筒模式/扬声器模式，观察是否可以听到声音。
3若仅在扬声器模式下出现此情况，建议进入设置-声音和振动-音量-媒体音量调大尝试（型号不同，操作略有不同）。
4更新微信软件版本或卸载微信后重新安装尝试。
