建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户：
手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。若电池可拆卸，建议尝试以下操作：
1、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
2、若电池不可拆卸，充电一段时间开机尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星C5手机轻敲有零件松动异响，此种情况需要对三星手机实物进行现场检测，才能具体进行判断为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网
如果屏幕失灵原因：屏幕失灵、需重启系统
可以按以下方式：
1、先将屏幕清洁下或是把保护膜揭掉（如图）可尝试来回多按几下屏锁键：
2、关机稍等两分钟后再开机，如图：
3、关机把电池拆掉几分钟后再装上开机，把电话卡和内存卡拆掉，过会儿再装。如图：
4、主题和软件装得多的话，改回最初的主题，卸掉一部分软件，如图：
5、或者是进行“恢复到出厂设置”如图：
如果三星手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
