1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
具体配置
三星Galaxy C7拥有57英寸Super AMOLED的FHD全高清屏幕，能让消费者感受到大屏带来的视觉冲击力。机身超薄仅68mm，电池容量却达到3300mAh，并且搭载了急速充电与超级省电模式，续航能力大幅增强。该机也继承了Galaxy C系列的核心优势，如全金属一体化超轻薄机身采用业界领先的045微米喷砂处理，支持支付宝一指秒付功能。另外像“U品原音”高清音频、My Knox安全空间、红包助手、游戏引擎以及智能管理器等全方位丰富功能，也让消费者的日常体验更优质，同时也让该机更接地气。
建议进行以下操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
外观方面，三星C5和C7设计风格完全相同，采用金属一体化机身设计，正面配备25D弧形玻璃、指纹Home键，背面则采用三段式金属机身设计，整体设计风格iPhone6类似。安卓系统用久了都一样卡
1、手机缓存过多的情况下会导致运行慢并出现闪退现象，可通过应用程序管理器找到出现闪退现象的应用清除数据和缓存尝试。
2、后台运行程序过多会导致软件闪退，可关闭后台运行程序尝试。
3、应用版本过低会导致软件闪退，可通过出现闪退的应用卸载后再安装最新版本，部分软件对手机系统版本有一定要求，如系统版本太低也会造成软件闪退。可通过更新手机系统版本尝试。
可按照以下方法尝试：
1建议您重启手机连接网络尝试。|
2设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
3如果之前使用的数据流量上网，尝试使用WLAN连接网络观察
4更换其他的SIM卡或地点尝试。
5建议把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂，建议事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
若通过以上方法上网依然很慢，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机播放视频的字幕和声音不同步，建议您尝试以下操作:
1更换其他视频播放尝试。
2更换其他播放器播放尝试。
3若问题依然存在，建议您查看是否由于下载了与之相关的第三方软件造成的，请卸载后尝试。
4备份数据（例如：联系人、照片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带好您的手机和购机发票送就近的服务中心进行检测。
