1、若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
2、图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
3、指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
1、进入手机的系统模式，清除全部数据，恢复出厂原始设置。此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失。具体步骤如下：
2、关机状态下同时长按手机音量++HOME键+电源键这三个键，保持3-5秒，出现下面的画面：
3、注意：音量上键表示向上移动；音量下表示向下移动 电源键表示确认；选择“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认；
4、选择“Yes,delete all user data”，按电源键确认；一段时间后会重现步骤2的画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认；
建议进行以下操作：
1重新开关机
2如果手机贴有贴膜\皮套，取下后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
三星C9 Pro本机支持快捷图标截屏、快捷键截屏、助理菜单截屏、手势截屏，共四种方式。
方法一：快捷图标截屏。
1在想要截取屏幕图像的页面，下拉屏幕顶帘菜单。
2向下滑动=图标。
3点击截取屏幕图标即可截屏。
方法二：快捷键截屏。
同时按住主屏幕键和手机右侧的电源键，当屏幕上方出现“已捕捉屏幕截图”图标时代表截屏成功。
方法三： 手势截屏。
1在标准模式下，点击设置。
2点击高级功能。
3向上滑动屏幕，点击手掌滑动截屏。
4点击右侧滑块开关，显示开代表已开启该功能。
完成以上操作后，在屏幕上用您的手掌从一边向另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持掌沿与屏幕的接触。
方法四：助理菜单截屏。
1在标准模式下，点击设置。
2向上滑动屏幕，点击辅助功能。
3点击敏捷度和互动。
4点击助理菜单。
5点击右侧滑块开关，显示开代表已开启该功能。 （注：启用助理菜单将自动启用单击模式。）
6开启后，屏幕上即可出现助理菜单图标，点击该图标。
7向下翻到第三页，点击截屏即可。
