建议按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
1重启手机后尝试。
2手机尝试进入安全模式，进入后再卸载相关软件，若无效，建议备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若要了解三星A5108(A5 2016)的主要特征有：
1双面25D玻璃与金属边框，正背两面均为第四代康宁大猩猩玻璃材质。
252英寸全高清Super AMOLED屏，2900毫安时大容量电池，支持急速充电。
3OIS光学防抖技术配合F19大光圈大幅提升进光量。
4支持移动和联通4G网络，并且支持中国移动4G网络的VoLTE技术。A5108(A5 2016)规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：52英寸Super AMOLED屏，分辨率：1920 x 1080 (FHD)；正背两面均为第四代康宁大猩猩玻璃材质。
2外形体积：1448 x 71 x 73mm；重量为153g。
3外壳颜色：金色、白色、黑色（以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：八核16GHz。
5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为3GB；存储卡最大支持128GB microSD卡。
6摄像头：后置摄像头1300万像素，前置摄像头500万像素。
7蓝牙版本：蓝牙41。
8USB采用20接口。
9电池容量为2900mAh。
若手机使用第三方视频播放器无法播放视频，建议：
1更换其他视频文件尝试。
2若在线看视频，请检查网络连接是否正常。
3使用自带播放器播放视频尝试。
4更新第三方视频客户端版本尝试。
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若手机屏幕不能锁屏，建议：
1查看手机是否开启了智能屏幕功能。（设定-我的设备/设备-智能屏幕）
2检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
