根据您描述的现象，建议您：
请您把机器的电源断掉，断掉2－3小时后，用布擦干净即可，但是千万不要使用硬物刮、撬，化霜完成后建议您把冰箱先空运行1小时，然后放置食物，可以延缓冰箱的结霜速度．如果您除完霜的第二天机器马上又会产生结霜超过4mm的现象， 建议您通过以下链接报修，由三星维修人员上门检查处理：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
正常情况下，冰箱冷冻室的温度应设置为零下18度，冷藏室应设置在4-8度之间，新冰箱制冷降温比较慢是正常现象，一般1个小时左右就应该达到所设置的温度，等冰箱内的温度下降稳定后，再慢慢放入食品，不要一次性放的太多，这样就会导致压缩机长时间工作不停机。应按照说明书的要求及操作方法进行温度设置和维护保养。
不知你把冷藏室的温度设置在几度，如果冰箱长时间不能达到所设置的温度，说明该冰箱的制冷性能不佳，应及时与销售商联系检查解决问题，如果不是操作使用不当的问题，说明冰箱有质量问题，应要求退换或退货为妥。
三星冰箱采用三星独特的创新设计理念，外观精致时尚、简洁大方，制冷效果卓越，更加满足了消费者对高品质生活的追求。目前，三星企业排名在世界500强，无论从技术还是产品品质都已达到很成熟的阶段，在市场上拥有较高知名度，深受广大消费者好评和喜爱，请您放心选购。
抱歉，产品给您带来不便！冰箱显示d5可能是冷藏室副蒸发器传感器不良或电脑板故障，建议您将冰箱断电10分钟后重启试机。若仍然出现此现象，请登陆三星官网进行报修：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx由工程师上门为您检测处理。
