您好：
为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议：
1重新开关机
2如果平板套有保护套，取下后测试
3备份平板重要数据，恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决平板出现的问题，建议将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定机器的具体问题以及配件。
若手机无法使用智能皮套，这种情况可以：
1检查使用的是否为原装皮套。若不是，请您更换三星原装智能皮套后再次使用。
2若是使用智能皮套自动解锁功能，需要提前设置该操作。方式：设定-（一般）-配件-自动解锁-打勾。
3重新安装皮套尝试。
4若使用三星原装智能皮套仍然无效，请您备份好手机的个人数据（如电话薄、信息、多媒体资料等），恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
