首先下载东西时确保电脑上安装了Samsung Kies,在设置--应用程序--开发--USB调试，打对勾，然后在，把最上面那个栏滑下来，可以看见：正在进行的USB存储设备，点击，然后可以看见个小机器人，写着USB存储设备正在使用中，就对了，这样就可以打开电脑里的可移动磁盘了，嘿嘿，说的有点啰嗦，希望对你有帮助，我研究了两天才会玩的，不懂了可以再问我
1将USB设备插入其他电脑中观察电脑是否可以使用。如果此设备在其他电脑中也无法使用，那么即可排除笔记本电脑问题。
2更换其他的USB设备插入笔记本观察是否可以使用。若其他的USB设备可以在本机使用，那么也可以排除笔记本电脑问题。
3如果确认外接USB设备没有问题，建议重新识别USB驱动，使用鼠标右键点击桌面计算机图标，选择管理。在计算机管理中，点击左侧的设备管理器。然后点击右侧的通用串行总线控制器。此时即可看到所有USB设备。使用鼠标右键点击USB设备，将USB设备逐一的卸载。全部卸载完毕后重启电脑，进入系统后会重新识别USB驱动，待驱动识别完毕后即可。
4若以上操作均无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
