这个只有更新系统可以解决，未 root 过机可以通过手机的“系统更新”进行更新；已 root 过机，先在 root 工具里解除 root ，然后删除 root 工具，再到设定→关于设备→状态里查看“设备状态”，如果是“官方”，就可以通过“系统更新”进行更新。如果更新不成功，可通过线刷进行更新。
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，手机如果ROOT后，手机权限已经更改了，是不支持升级系统软件的，如需更新系统，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
