尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将手机与电脑连接，连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式，默认为充电。
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
您好：
根据您的描述，三星I9168I型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将手机与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
方法一：
（1）、将手机彻底关机。
（2）、在关机状态下同时长按“开机键+音量上”键，稍等片刻进入“叹号、机器人”画面，点击电源键，即进入菜单
注：音量下键菜单滚动用，按“音量上键”执行菜单对应的操作。
（开机键确认时，需要稍微按住保持一下，不要马上松开）
Recovery模式下5个选项分别解释如下：
Reboot system now--------重启手机。
apply update from external storage-------外部存储升级。
apply update from ADB---------从ADB升级。
Wipe data/factory reset---------擦除数据区，相当于恢复出厂设置。
Wipe cache partition------------擦除cache区。
（3）、在recovery模式下使用音量键选择，电源键确认。可以进行恢复出厂设置等操作，
通过Recovery 模式完整恢复出厂方法
1 进入到Recovery模式后，通过“音量-”键选中“wipe data/factory reset”，按“电源键”键确认（进入下一个界面）。
2 通过“音量-”键选中“Yes – delete all user data”，通过“电源键”键确认执行清除DATA分区数据操作。
3 进入到Recovery模式后，通过“音量-”键选中“Wipe cache partition”，按“电源键”键确认执行清除CACHE分区数据操作。
4完成后选择Reboot system now按“电源键”键确即可重启手机。
方法2
1、在电脑上下载刷机精灵
2、将你的手机通过数据线连接电脑，打开usb调试模式，然后打开刷机精灵。
3、驱动安装完成了，就会连接到手机。
4、手机连接上了，在驱动精灵里找实用工具
5、实用工具里找到进入recovery,点击即可
您好：
根据您的描述：
三星手机USB驱动不通用。
1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消
3若手机为43系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，
您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般
“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回
上层菜单即可调出USB调试选项
4以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，若您的手机无法正常充电，建议您尝试：
1建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机充电观察。
2更换电池尝试。
3更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4使用USB连接电脑充电尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
