您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时平板与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将平板与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开平板与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2设定-开发者选项-USB调试-取消。
3把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星服务预约：
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平板电脑连接电脑的方法，建议您参考以下方法：
1由于Kies中含有三星平板的驱动，一些电脑缺少平板驱动导致无法连接，请在电脑下载安装Kies软件。
1)如您的设备是安卓43及以上的操作系统，请您下载安装Kies3。
2)如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上。
2关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3Kies安装完成后，在待机模式直接与电脑相连即可。
三星平板连接电脑，建议进行以下操作：：
1电脑下载安装kies3驱动软件
2拉下顶帘菜单，选择MTP模式
3然后平板连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，平板会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
电脑下了smartview跟三星平板连不上是不支持投屏的问题。电脑下载smartview无法与三星平板连接的问题，三星smartview的最新版本现已经不支持chromecast投屏，解决方法是重新下载低版本smartview，同时打开电脑与平板的蓝牙并勾选附件设备可见，实现连接。
