您好：
根据您的描述，手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：
1重新开关机
2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
连接电脑建议您：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将手机与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
区别很大的：
先说I779：双网双待，1G的CPU，768的RAM，500万的像素，两块1650毫安的原装三星电池，线充座充都有，机身自带就有4G的内存空间，是双网双待中性价比非常高的一款手机，当然，如果您只用电信卡就OK，那么放弃他吧。。
再看看I699：这个玩意是才上市的，号称“小盖世3”，确实外观比较漂亮，这个是单电信网络的，也就是单卡单待，像素略低，只有可怜的300万，RAM是512的，其实也够用了，但肯定比不过779了，这两款手机没有可比性的，除了外观，779完胜699。。
首先：同样参数的两款手机，双网双待的就要比单电信网的价位高200到1000元不等。何况：779的参数又完全大于699，所以价位会差很多，就这个原因。总结：699是三星为了弥补579下线的情况而制作的一款电信低端手机，为了满足的是大多数热衷于三星屏显效果和品牌效应的学生及中老年用户群体。精美的外观设计和比579还低廉的价格已经预示了他肯定是一款短期内必火的手机。
参数没详细打是因为网上随便就能插到更详尽的，我再这说再多也没意义。
完全手打，希望对您有帮助，望采纳。。
你好，这款三星手机很不错，三星I699 40英寸屏 1GHz内核，性价比超高，购机地址：http://mgd189cn/gz/Sku2_10151_10001_320501_html谢谢您对电信产品的关注，广东电信手机商城 祝您生活愉快！
I699和I699I的区别，您可以参考以下信息：1尺寸不同：I699尺寸：1215 x 63 x 112mm； I699I尺寸：1215x631x1085mm。2初始系统不同：I699初始系统：Android 23； I699I初始系统：Android40。3操作界面不同：I699使用TouchWiz 40操作界面； I699I使用Touchwiz lite，是Touchwiz的精简版本，运行更流畅。4其他区别：I699I删除韩语、繁体不必要的系统语言；I699I删除了距离感应器；I699I预置应用比I699少，节省更多空间。
三星手机硬格机后，会导致手机数据全部被清除，需要使用请提前备份。
下面以三星note5为例，硬格机步骤如下：
1、首先将手机关机，如下图所示：
2、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键，进入recovery模式，如下图所示：
3、然后通过”音量+、-“选择”wipe data factory reset“（红框位置），如下图：
4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面，如下图：
5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"（红框位置）重启手机，如下图：
6、最后手机就会自动重启，待手机显示欢迎界面即为完成格机，如下图：
三星N719手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、、视频、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3选择重置。如已升级到43系统点击账户标签页查找重置
4点击恢复出厂设定。
5点击重置设备。
6点击全部删除。
待重新启动后，手机就成功恢复出厂设置了。
