看你的具体描述用蓝牙耳机打电话、听音乐都是正常的，那么可以先排除蓝牙耳机故障的可能。
既然这样，还出现语音和视频通话无法使用蓝牙耳机的情况，那么有可能是你没有开启微信的使用听筒播放语音功能，开启此功能即可。
（演示版本：微信8032）
详细步骤如下：
1、打开微信后，首先点击右下角的我，再点击设置
2、然后点击聊天
3、最后开启使用听筒播放语音功能即可。
听不了有可能是以下几个原因：
1、耳机没有插好；
2、音量没有打开，这时可以重新插拔一下耳机,把音量调大；
3、检查耳机是否是原装耳机，有些非原装耳机可能不适配手机。
如果是微信里面的语音如必须插上耳机才能听到是设置了使用听筒播放语音模式，关闭听筒设置就可以正常播放语音了，操作步骤如下：
1、首先在手机中打开微信，在登陆窗口输入微信号和登录密码，然后点击登陆。
2、完成微信登陆后来到首页，点击底部的“我”的选项，然后点击“设置”选项。
3、在设置页面中，点击“聊天”的选项，然后在“使用听筒播放语音”右侧中把开启按钮点击关闭即可。
扩展资料
微信基本功能
聊天：支持发送语音短信、视频、（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊。
添加好友：微信支持查找微信号（具体步骤：点击微信界面下方的朋友们—>添加朋友—>搜号码，然后输入想搜索的微信号码，然后点击查找即可）、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。
实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。
微信小程序：2017年4月17日，小程序开放“长按识别二维码进入小程序”的能力。经过腾讯科技测试，该功能在iOS以及Android均可使用，如果你无法正常打开，请将微信更新至最新版本。
在2017年年3月底，小程序还新增了“第三方平台”和“附近的小程序”两项新能力。
2017年9月14日晚间，微信悄然进行了版本更新，在最新的安卓与iOS微信上，用户打开微信后会看到一条必读消息《微信隐私保护指引》，需点击同意后才能使用该应用。
2017年11月2日，微信悄然上线保险销售业务。
：微信
若手机与蓝牙耳机连接时，手机端声音一直外放，可尝试以下方法处理：
工具：华为P50、HarmonyOS200。
1、打开设置，点击蓝牙。
2、在蓝牙的打开，点击连接蓝牙耳机右边的设置。
3、进入蓝牙耳机设置，把通话音频的按钮开启，微信打电话就不外放了。
蓝牙耳机的工作原理：
1、手机中的解码芯片对MP3等音乐档案进行解码，之后进行编码压缩成数据包，以数字信号的形式通过蓝牙传送给蓝牙耳机。
2、蓝牙耳机接收数字信号，并通过蓝牙耳机内部的数模转换芯片，解压缩并且解码接收到的数据包把它转换成人耳能听懂的模拟信号。
3、将接收的模拟信号进行放大，需要用到耳机内部的信号放大芯片。
4、耳机单元接收放大后的信号并发出声音，此时耳朵便可以听到了。
