若您收到的短信无法打开，建议您：1若仅个别短信无法打开，可能存在兼容性问题，建议让对方重新发送尝试。2若所有短信均无法打开，备份短信后请打开设定-（应用程序）-应用程序管理器-找到信息-清除数据尝试。3查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。4若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议按照如下步骤操作：1重新开关下手机2更换一张SIM卡插入本机试试3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。4更新下手机系统版本尝试是否有改善。5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
如果三星手机无法发送短信息，建议查看是否可以接打电话。若不可以，请查看机器信号是否稳定、话费是否充足。若手机接打电话正常，但无法发送短信，建议通过以下的方式进行解决：
1、查看信息中心号码是否正确（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。
2、更换其他SIM卡尝试。
3、检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有请将手机升级到最新版本。
4、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。
5、若上述操作后问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
方法一，短信息服务中心号码设置问题。
1在待机页面下，点击信息(信息中心号码必须在所在地信息中心号码前输入“+86 ”（表示在中国大陆），长按“0 ”键，即可输入“+”号。)；
2点击屏幕左下角的菜单键，然后选择设定；
3点击短信/彩信；
4点击信息中心；
5输入所在地网络供应商提供的信息中心号码，然后点击确定即可。
以上操作后，信息中心号码就设置成功，手机就可以正常发送短信息了。
方法二，软件禁止了短信的一些功能
还有一种可能就是大家安装了一些软件“禁止了短信的开机启动” 这样只要对软件进行处理就可以了。
方法三，彩信发不不了
电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
1在待机页面下，点击应用程序
2点击设定
3点击连接，然后选择更多网络。
4点击移动网络。
5点击接入点名称。
6点击左下角的菜单键，选择重置为默认值。
7完成以上操作后，重新启动手机即可。
三、开启移动数据。
如果上述操作没有解决问题，请继续按照以下步骤操作：
1在待机页面下，用手指向下滑动屏幕上方的顶帘。
2向左滑动屏幕上方任务栏，将移动数据点为绿色，然后再尝试彩信是否正常接收，如果正常接收完毕了，再关闭移动数据即可。
方法四，恢复手机出厂设置
1“设置”“存储卡和手机存储” “恢复复出厂设置” “恢复出厂设置”
恢复出厂密码
全部试一下 00000000；000000；0000；1234；123456； 假如你的出厂设置的密码你自己修改过而忘记了，可以用指令使手机的密码恢复至出厂时的密码，也就是上述给你几个常用的参考密码。一般三星的是八个0 附上三星手机常用的解锁指令：27672878#；27673855#；27677377#
方法五，刷机了(升级系统)
手机刷机方法在网上有很多教程我推荐大家直接使用刷机工具进行刷机吧，这样比起一些需要下载 什么包，安装什么包的要方便了许多哦。
友情提示，如果上面方法你都试了不行我们就可以去问售后了哦，或问一下中国移动或联通了。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
2016年5月25日，华为公司在美国和中国提起对三星公司的知识产权诉讼，包括加州北区法院和深圳中级人民法院。7月21日，三星在北京知识产权法院起诉华为技术有限公司专利侵权，停止生产、销售mate8等机型，索赔8050万。9月6日，据道琼斯消息，在已出货或到达消费者手中的约250万部Note 7手机中，有70%电池为由子公司：三星SDI（Samsung SDI Co。）供应，剩下的部分则采用了中国新能源科技有限公司（ATL）的电池。10月，三星集团排2016年全球100大最有价值品牌第7名。10月，三星电子在召回Galaxy Note 7手机后又宣布停止销售该手机，几乎宣布了这款旗舰手机的“死刑”，此举或令三星损失170亿美元。2016年11月4日，三星公司宣布，正式召回34款不同型号的洗衣机。
2017年2月，三星集团解散企业战略办公室。
如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：
情况一短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
1、手机型号不同，设置路径也有所不同，建议查看手机使用说明书了解。
2、手机号码归属地不同，短消息中心号码也有所差异。例如上海联通短信中心号码：+8613010314500，北京联通短信中心号码：+8613010112500。
情况二无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足，可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u10010cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：
情况一短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
1、手机型号不同，设置路径也有所不同，建议查看手机使用说明书了解。
2、手机号码归属地不同，短消息中心号码也有所差异。例如上海联通短信中心号码：+8613010314500，北京联通短信中心号码：+8613010112500。
情况二无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足，可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u10010cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
如果您的手机无法收发短信，建议您：
1检查是否可以拨打电话，排除是否为话费不足或网络信号不稳定导致。
2若拨打电话正常，但无法发送短信，请查看是否设置短信黑名单功能。
3若无法接收短信，请检查信息中心号码是否输入正确（提示：电信卡没有信息中心号码的设置）。
4若均无法收发短信，建议更换其他SIM卡尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票，包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：
情况一短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码，由于手机型号不同，设置路径也有所差异，建议查看手机使用说明书了解。
情况二无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足，可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
