如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
方法如下：
1、首先根据您所使用的运营商来选择合理的网络类型设置；更换其它地点重新拨打电话，排除室、内外干扰的情况；
2、判定是否为运营商信号的问题(尝试更换一张同运营同网的SIM卡)，查看周围同运营商网络的手机是否也有信号不佳的情况；很多金属保护壳也会对手机信号起到屏蔽作用，影响手机信号。
如果手机没有信号，建议：
1、是否插入了正确的SIM卡，重新插拔；是否插入了错误的SIM卡，如电信合约机插入移动卡等； 在拨号界面输入##6484##进入硬件检测模式，若状态异常，尝试更换一张SIM卡。
2、进入设置---移动网络---选择对应SIM 卡信息---网络类型选择---选取“4G网络优先”，并且选取运营商---开启“自动选择”。若SIM 卡和相关设置都没有问题，请恢复出厂设置尝试。
WiFi信号增强方法：
1、路由器远离电器或金属物，微波炉、电磁炉、无线电话等电器，都可能对WiFi 信号造成干扰。此外， 金属也会吸收信号，所以大家尽量避免将路由器放在电器或金属物附近。
2、设置定时重启，路由器的大多数问题一般能通过重启来解决。所以大家可以设置让路由器在每天的上网高峰期，进行定时重启。如果路由器版本已经很老了，可能信号会不好。若你不想更换它，可以选择更新路由器固件。
手机无法识别SIM卡显示无服务处理方法：
一、请根据手机型号确认使用SIM卡类型是否正确。不正确的SIM卡可能会损坏卡托和卡槽，甚至不能取出；
二、请确认使用标准的SIM卡。请勿使用非标准SIM卡或自行剪卡，剪卡容易导致SIM卡无法识别或损坏手机，建议到营业厅换原装的标准SIM卡；
三、请确认卡片放置是否正确。SIM卡的缺口和卡槽是否对应；
四、请确认SIM卡表面是否有脏污。如果SIM卡使用时间较长，可用酒精擦拭芯片表面，或到营业厅更换原装的标准SIM卡。SIM 卡长时间使用，金属表面容易被氧化而容易引起概率性不识卡；
五、请勿在开机状态下插拔 SIM 卡。插入 SIM 卡后请重启手机尝试；
六、若问题仍然存在，请提前备份好数据，并携带购机发票前往售后服务点检修。
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如无法使用4G，您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用，您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是，您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：
条件一手机终端支持联通4G网络
条件二当前使用位置有联通4G网络覆盖
条件三使用联通USIM卡
条件四号码开通了4G上网功能
如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。
若手机出现连接WLAN无法上网的情况，建议按照以下方法操作：
1、连接其他无线网络尝试；
2、重置路由器后连接观察；
3、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；
4、确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤，可找网络管理员咨询处理；
5、备份手机重要数据，恢复出厂设置；
附近有WiFi信号却搜索不到，建议参考以下方法处理：
1、WiFi信号比较弱或者信号变动频繁、不稳定，无法扫描到需要的WiFi，建议重启手机重新扫描或更换其他WiFi环境扫描对比；
2、建议关闭WLAN开关，重新打开扫描；
3、电脑端无线路由器的设置里面，无线参数--基本设置--没有将允许SSID广播开关打钩；
4、若只有一个WLAN无法搜索到，可能为路由器设置等问题；若全部WLAN信号无法搜索到，请你携带购机发票、保修卡和机器送到客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
