尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2进入设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4备份平板数据，将平板恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将平板送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
