建议您：1点击屏幕左下角的最近应用程序键（即屏幕上唯一物理按键左侧的触摸按键）-点击左下角圆圈图标-点击应用程序右侧的结束图标或结束全部关闭后台运行程序。2卸载自行安装的应用程序。3清除手机上网缓存：浏览器-菜单键（右上角三个小点图标）-设定-隐私和安全-隐私-删除个人数据。4清除已读取的来电、短信等记录。
1、你要把手机彻底关机 2、同时按住手机中央的HOME键、电源键，当出现有三星开机画面时也不松开，然后就可以进到初始画手机界面。
用音量键选择到第三个选项 wipe data/factory reset （这个就是恢复出厂设置），按home键确认，接着转到另一个屏幕，有no（有很多个no选项，不管）和yes -- delete all user（只有一个yes -- delete all user选项，就是这个）英文选项，用音量键选择yes -- delete all user,按home确认第三部，第二步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个选项 wipe cache partition （ 这个是清除缓存的意思 ），之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项。接着下面第四步：第四步： 用音量键选择到第一选 reboot system now (就是重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启
去官网或者是相关机型的论坛按机型下载个合适新的固件或者出厂固件，（推荐去机锋论三星5830版块） 仔细阅读说明，按照说明的流程刷新固件，就应该可以解决。友情提示：刷机前注意备份个人需要的资料，仔细阅读说明书（最好去论坛查找教程，一般都会很详细，图文并茂），按说明的流程操作，更新固件时要保证有充足的电源，不要随意移动机器，不要进行刷机以外的操作。刷机有风险，如果动手能力不足，建议送售后处理。
如果回答带和链接，那么很难正常显示，（这个大家试试便知，我回答不少都没有显示）所以教程和固件不适合在发布，个人认为此类问题最佳解决途径是论坛，不仅内容方便带有和链接，而且论坛会聚集很多和你使用相同机器的人，你遇见的问题，往往不是第一个遇见的，熟练掌握论坛的搜索功能（包括百度的搜索和高级搜索），其实很多问题都可以轻易解
