手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
您好，格机就是格式化机器吧，下面为您介绍下如何恢复出厂设置。
工具/原料：三星t355c手机。
1。备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2。设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。2。若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入账户密码。
第一步：关机解锁，在三星w2017的锁定屏幕上输入短暂的四位数字解锁。
第二步：进入设置界面，点击设置>手机信息>硬件信息，点击“格机”按钮。
第三步：弹出的窗口中会显示厂商的格机码，码的前面几位分别为品牌、机型和版本号，可用于确定手机的详细型号。
第四步：记住格机码，重新打开设置界面，然后点击关机选项，将机器关闭。
