若手机照相异常，建议：1重置相机设置尝试：照相机-点击齿轮图标-恢复默认设置（重置）。2若无效，请更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送至您就近的售后服务中心检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您：
1备份好相册数据，建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2如果手机插入外置SD卡，取出后测试
3重启手机
4备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部- 相册 -清除数据尝试。
2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
