您好,非常抱歉产品给您带来的不便!
1换张手机卡试下,看是否同样出现问题
2备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
3若问题依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下,具体服务中心查询请访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您,祝您生活愉快!