尊敬的三星用户您好：
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根据您的描述，建议您：
1访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP下载KIES版本。
2重新开关下电脑
3请检查电脑是否已经联网。
4安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。
注：安装时断开手机和电脑连接。
5更换其它电脑尝试或重新安装下电脑系统尝试
欢迎您向我们反馈您的建议和评价：wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
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若电脑中无法安装Kies软件，建议您：1请查看下载的Kies版本是否与电脑系统相对应（Windows/MAC系统）；2请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。3检查电脑配置。点击这里查看安装Kies对电脑的要求。4暂时关闭电脑防火墙和杀毒软件等，若无效换其他电脑安装尝试。注：手机中无法安装Kies软件，仅支持安装在电脑中。
