尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/#none
2以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，
(2)更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。更换数据线后尝试。
(3)关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。（建议您使用Windows7操作系统）
(4)有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
3连接KIES成功后计算机资源管理器内会出现手机图标点击进入出现两个可移动磁盘，分别是手机内置大容量存储器（Phone)及外置SD卡(Card)
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
