你好，很高兴回答你的问题，
你反映的是一个
淘宝的买卖纠纷。
卖家的纸盒色差很厉害，
然后卖方要你加微信最后没解决，
你投诉淘宝平台后
淘小二说微信聊天不能作为凭证，
现在怎么办？
现在直接通过淘宝平台和对方联系或者旺旺也可以。
通过淘宝平台和淘宝旺旺与卖家联系，
所有的聊天记录都是有效的证据，
哪怕你反映的情况上传了照片，
对方不理睬你，
同样也可以作为投诉的证据。
所以现在就跟卖家联系吧，
他让你微信跟他谈，
你不要跟他谈，
你就跟他在旺旺或者淘宝里谈。
无法判断，因为小二要判断的话，他是要根据你们双方的诉求，然后再参考你们的证据，才可以作出判断的。
例如你没收到货，但是卖家说你收到货了，你提供了物流截图，卖家提供聊天记录，那卖商家就没有什么意义了。除非你在跟卖家聊天的过程中说你收到货了，但后面又说你没收到货，所以你没有说清楚你到底是申请了什么样的退款，需求是什么样的，那根本就没办法判断。
反正小二他会根据你们双方的那个证据，再根据你们申请的退款的情况，还有你们聊天记录作出进一步的判断，他不是单凭某一个人的证据就能够作出判断的。
淘宝旺旺聊天记录可以做证据。但是比较困难。比如您首先证明这个淘宝旺旺是您本人在使用，对方的旺旺号也是对方在使用，这个要求双方的号码都有实名认证才可以。且一般要已经立案了法院或者公安才会依申请介入调查。其次这次聊天记录的证明力也比较弱，不能作为直接证据使用。
证据是分为民事证据和刑事证据的，因此证据的种类有如下：
1、民事案件中的证据有：当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见和勘验笔录；
2、刑事案件的证据有：物证、书证、证人证言、被害人陈述、犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解、鉴定意见、勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录和视听资料、电子数据。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条 证据包括：
（一）当事人的陈述；
（二）书证；
（三）物证；
（四）视听资料；
（五）电子数据；
（六）证人证言；
（七）鉴定意见；
（八）勘验笔录。
证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。第六十二条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第六十五条 事人对自己提出的主张应当及时提供证据。
人民法院根据当事人的主张和案件审理情况，确定当事人应当提供的证据及其期限。当事人在该期限内提供证据确有困难的，可以向人民法院申请延长期限，人民法院根据当事人的申请适当延长。当事人逾期提供证据的，人民法院应当责令其说明理由；拒不说明理由或者理由不成立的，人民法院根据不同情形可以不予采纳该证据，或者采纳该证据但予以训诫、罚款。
