我是一款GT-N7102最近老自动关机或自动重启。请问是怎么回事？是主板有问题吗？

新手学堂013

我是一款GT-N7102最近老自动关机或自动重启。请问是怎么回事？是主板有问题吗？,第1张

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：

1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）

2、检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。

3、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）。

4、更新手机的固件版本。

若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking

尊敬的三星用户，您好！

根据您的描述，建议您：

1取出SIM卡和TF卡，长按右侧电源键8-10秒开机尝试；

2重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机；

3若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！