尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您的b9388型号手机，忘记手机锁屏密码，建议您
确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
可以使用Recovery模式系统重装第一步使手机关机
1关机状态下长按音量上键+电源键+HOME键（就是屏幕正下方的那个块块），手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式
2使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中。使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中，然后手机会回到主菜单
3同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；将光标移到wipe cache partition使用电源键选中 reboot system now（现在重启）行，手机自动重启，双清完毕
PS双清后会清除手机设置及保存在手机里的信息，请您提前备份个人数据。如果手机停留在开机页面，请耐心等待，第一次开机时间比较长，会重装所有系统应用双清操作的风险
用户所有信息被清除，建议升级前备份资料到PC端。
在双清过程中，要有足够的电量（70%以上）
过程中不要误按HOME键（就是屏幕正下方的那个块块）
开机时应该先同时按下Home键+音量上，确认按住后，再长按开机键，然后按照/所示方法/进行操作双清
